A nossa política de troca ou devolução foi regida de acordo com a Legislação Vigente (Código de Defesa do Consumidor), por isso é importante que se leia atentamente as seguintes orientações.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar a troca do mesmo da seguinte forma:
Entre em contato pelo whatsapp (47) 997371536 com o assunto "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO" informando teu nome completo, número do pedido e cpf. Você poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para trocas ou a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da data de recebimento.
IMPORTANTE:
- O produto a ser trocado ou devolvido deverá estar em embalagem original e nas mesmas condições que foi enviado, com a etiqueta fixada à peça para o endereço do remetente que consta na caixa, sem apresentar quaisquer indícios de uso. Não serão aceitos produtos lavados, com odores ou que tenham sido alterados pelo cliente.
Não será aceito troca/devolucão de conjuntos cuja calcinha tenha sido provada (nem que seja por cima de outra peça), por higiene e segurança!
- Não realizamos retroca.
- Vale ressaltar que o frete de retorno é por conta do cliente.
- Em casos de defeito da peça ou erro de envio, a OMD Lingerie Atacado se responsabiliza pelos custos de envios na troca ou devolução do pedido.
- Não serão aceitas trocas sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores.
- Com as peças em mãos, será avaliado se todos os requisitos para troca/devolucão foram seguidos, o prazo de análise e retorno é de até 48h.
- Caso haja violação ou constatação de qualquer erro dos critérios citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Assim, o produto será devolvido para o cliente sem aviso prévio.
Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
